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Todos los productos se elaboran una vez el pedido se ha confirmado mediante el método de pago y la recepción del diseño a imprimir a través de nuestra plataforma de personalización.

Podrá seleccionar la forma de envío y compañía transportista de entre las posibles opciones que ofrecemos.

El tiempo de envío dependerá de la opción que el cliente decida contratar en nuestra página web, actualmente contamos con servicio estándar (tiempo de entrega de 2 a 8 días hábiles incluyendo el tiempo de producción) y express (tiempo de entrega de 1 a 4 días hábiles incluyendo el tiempo de producción). Se entiende como días hábiles los siguientes: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes no festivos (feriados).

En fechas especiales como Navidad o San Valentín recomendamos realizar los pedidos con mayor antelación debido a que las empresas de transportes tienen un alto volumen de repartos y pueden llegar a demorarse en sus tiempos de entrega.

El Producto se embalará perfectamente y conforme a los protocolos recomendables por las compañías de envíos para garantizar un traslado optimo y sin percances, se enviará al domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido.

La compañía de transporte se compromete a realizar hasta dos intentos de entrega, si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega en ninguno de los dos intentos, el cliente deberá contactar con la paqueteria encargada de la entrega del pedido para recogerlo en sus instalaciones.

Smartink Store no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto o entrega fuera del horario solicitado por el cliente pero se compromete a apoyar para una resolución lo más rápida y eficiente posible. 

Cuando el retraso en la entrega o pérdida del producto sea debido a la incorrecta actuación de la compañía de mensajería contratada por Smartink Store,  colaborará con EL CLIENTE en la correspondiente reclamación, en caso de que el cliente desee interponerla, aunque no se hará responsable de la resolución final de la misma.

Smartink Store no está obligado a la entrega por hechos de naturaleza excepcional, incendios, causas meteorológicas, manifestaciones, huelga de los transportistas, fallos de los proveedores, dificultad de aprovisionamiento, etc. que sobrevinieran. Asimismo, la responsabilidad de Smartink Store no se verá comprometida en caso de que los productos vendidos hubieran sido almacenados en condiciones anómalas o incompatibles con su naturaleza una vez realizada la entrega a la compañía de mensajería o al CLIENTE.

Nota: Por el momento no hacemos envíos a Ceuta y Melilla.

 

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